Интеграция Flowlu и MANGO OFFICE

Виртуальная АТС

Интеграция Flowlu и MANGO OFFICE

Зачем нужна интеграция MANGO OFFICE и Flowlu:

Моментально звоните клиентам прямо из закрепленной карточки или общего списка контактов.

Не отвлекайтесь на поиск сведений о клиенте. После того, как вы ответите на входящий звонок клиента, вам станет доступна его карточка со всей информацией по прошлой истории коммуникации.

После завершения разговора аудиозапись вызова автоматически отобразится в карточке клиента. Это удобно, если вам нужно восстановить в памяти важную информацию или провести работу над ошибками.

При поступлении звонка от нового клиента во Flowlu автоматически создаётся карточка контакта, задача или сделка.

Все пропущенные звонки автоматически регистрируются в Flowlu. Ни один клиент не будет упущен.

Возможности интеграции облачной телефонной системы MANGO OFFICE и Flowlu

Сценарий обработки звонков

Настройте удобный вам сценарий обработки звонков. При совершении звонков можно автоматически создавать задачу, контакт и сделку. Заранее определяйте рабочий процесс для задач, а для сделок — воронку и источник сделки.

Возможности интеграции облачной телефонной системы MANGO OFFICE и <a href="https://flowlu.ru/" target="_blank">Flowlu</a>

MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах

История звонков в системе Flowlu

В списке звонков вам будет доступна вся информация по вызовам клиентов, будь то дата совершения вызова, запись разговора, менеджер, прикрепленная сделка или клиент. Фильтры, сортировка и поиск позволят вам сэкономить время при работе с полученными данными. Например, можно в один клик отфильтровать все звонки, которые длились меньше 1 минуты, или только те, в которых есть запись разговора с клиентом.

Хранение записей разговоров в CRM

Вся история коммуникации автоматически попадает в ленту активности соответствующего контакта. Так сотрудники или руководитель смогут в любой момент прослушать разговор, чтобы восстановить важные детали или проанализировать, достаточно ли усилий прилагает менеджер, чтобы завоевать того или иного клиента. Из ленты можно моментально скачать любую аудиозапись звонка.

При поступлении звонка автоматически создается карточка вызова. В ней можно найти информацию, касаемо типа и статуса звонка, связи с проектом, задачей или сделкой. Помимо всего в карточку можно добавить описание или комментарий.

Работа с пропущенными вызовами

Менеджер получает уведомление (push в браузере или на мобильный, если установлено приложение) о всех пропущенных звонках. Это поможет сократить количество упущенных клиентов в разы, так как вся информация отображается в едином интерфейсе, что сокращает вероятность забыть о звонке.

Доступ с мобильного приложения

Телефония также доступна и с мобильного приложения — так вы сможете всегда оставаться на связи и автоматически фиксировать все звонки в CRM независимо от того, где вы находитесь. В любой момент можно просмотреть журнал звонков, а также совершать повторные вызовы.